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“不讓群眾因為我的失誤再跑第二趟”

——記稷山縣政務大廳公安民警馬丙凌

來源:澳門銀河銀河日報發布者:鄭天虎 楊高選時間:2019-09-11

稷山縣公安局治安大隊民警馬丙凌是縣政府政務服務中心公安窗口的一名工作人員。就是這樣一位普普通通的公安民警,硬是在平凡的崗位上書寫出不平凡的業績,為群眾解決了一件又一件煩心事。今年4月,他被評為“稷山縣新時代十大杰出青年”。

責任心讓他說干就干

馬丙凌擔負的窗口工作中,有一項任務就是負責各機關單位的公章刻制。一枚小小的印章,看起來微不足道,作用卻舉足輕重。

今年4月,在全縣行政機構改革中,需要變更和新增的印章有54枚。這些涉及改革的單位都是關系到國計民生和經濟發展的重要部門,改制后要馬上辦公,啟用新的印章。而公安局接到啟用新印章的通知時,離這些單位正式辦公僅僅只有兩天時間。

接到任務后,馬丙凌馬上和同事把交接過來的印章辦理業務進行了整理,并請示政務中心領導,提出加班申請。下午下班后,空蕩蕩的服務大廳里只有馬丙凌一個孤獨的身影,時不時傳來他敲擊鍵盤的聲音。6個多小時后,54枚印章的資料終于上傳到了印章刻制公司,完成了印章備案。第二天一上班,馬丙凌又迅速聯系印章刻制公司,請求他們在保證質量的前提下,加快工作進度,一定不能耽誤機構改革單位的工作。在馬丙凌的積極努力下,下午下班前,54枚新刻制的印章及時送到了政務大廳。

馬丙凌說,政務大廳是一個服務性的窗口,他不能讓服務的腳步在他那里耽誤一分鐘,不能讓辦事的群眾因為他的失誤再跑第二趟。

愛民讓他真誠相助

今年4月7日上午10時許,一位河南口音的中年人來到馬丙凌執勤的窗口,帶著哭腔請求警察幫忙。

這個中年人叫王某全,1975年出生,系河南省滑縣總固寨村人,其父叫王洪某,在原稷山縣木業社退休,現已去世。王某全只身一人從老家來到稷山,為其父辦理領取喪葬撫恤金,王某全只拿來了村委會開具的死亡證明和身份證,再無其他證件。由于人生地不熟,語言又不通,王某全跑了幾次政務大廳都沒將手續完善。他懷著忐忑不安的心情來到公安窗口,求助馬丙凌。講明情況后,馬丙凌開上自己的私家車,找熟人打電話開始尋找有關的信息。由于近30年來企業改制、撤并,原木業社第一次改制并入縣棗業中心,第二次并入集體工業聯合社,第三次改為經信局,第四次將木業社的檔案手續存放在了工信局,就是這樣一個十分棘手的事情,馬丙凌沒有一推了之,而是三番五次打聽,來來回回在縣城各個相關單位間往返,整整一個上午,終于幫助王某全將手續辦齊全。到了吃飯時間,馬丙凌還將饑腸轆轆的王某全領到飯店吃了飯,下午5時許到政務大廳相關窗口,將王某全領取父親喪葬撫恤金手續審理通過。

這個事情辦完后,王某全又提出一個更為麻煩的事情。他請求馬丙凌幫助自己尋找生身父母。原來,王某全小時候聽鄰居說過,他是從稷山抱養過來的。馬丙凌十分為難,這如何是好?不過說來也巧,經過多方打聽,馬丙凌尋找到原木業社一位退休的親戚,得知一名75歲黃姓婦女知道這個事情。于是,他們又輾轉找到稷峰鎮寺后窯村的黃某某,終于弄清了王某全的身世,幫助他在西社鎮三界莊村找到了失散的幾個兄弟。

馬丙凌以他真誠之心作出的這出尋親行動,感動了很多群眾,讓人動情。

同情心讓他救人于危難

2018年12月12日傍晚時分,政務大廳人員即將下班時,有一個來大廳辦事的老人突然發現自己手提袋里的錢包不見了。老人急得團團轉,像個無助的孩子一樣不知所措。馬丙凌見狀,立即和政務中心的兩名同志幫助老人尋找錢包。在調取查看所有監控后,他又跑到樓下的小超市、復印店,請求店主為老人調監控錄像。經過一個小時的排查,最終在監控錄像上調取到了有用信息并取回錢包。

原來,老人到政務大廳辦理醫療保險業務后,又到72號文物局窗口咨詢了一個事情,遂將手提袋里的錢包遺忘在了72號窗口。當值班的工作人員發現錢包后,老人已經離開了。而在老人尋找錢包時,72號窗口已經換了值班人員,馬丙凌從監控上發現了老人遺失的錢包后,立即和有關人員聯系,找回了老人的錢包。

今年7月10日,稷峰鎮管村一位中年婦女,開車到政務大廳醫療保險窗口辦事。事完之后準備駕車離開時,發現車鑰匙鎖在車內,而車后座上還睡著一個九個月大的嬰兒。七月的天氣,驕陽似火,酷暑難耐,地表溫度達到了40攝氏度。此時,孩子在車內焦躁不安,啼哭不斷,隨時有可能發生各種意外。正在辦公的馬丙凌聽到這個消息后,立即給開鎖業的許師傅打電話,請他放下一切活計,速到政務大廳院內處置此事。然而,許師傅開鎖店離大廳較遠,而且手中還有活計放不下,怎么辦?解救嬰兒的事情刻不容緩,馬丙凌經車主同意,立即從附近一家超市借來一把斧頭,將前門玻璃砸碎,把車門打開,解救了處于危險境地的嬰兒。

馬丙凌就是這樣一個熱心人,一個將群眾的事情時時刻刻放在心上的人,他用實際行動詮釋了一名人民警察的神圣使命!

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