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“萬榮人”,不再是“笑話”

特色文化融進來,勞務品牌靚起來

來源:澳門銀河銀河日報發布者:解世忠 朱 姝時間:2019-09-02

提起萬榮人,大多數銀河本地人甚至山西人都會自動聯想到“萬榮笑話”,爾后“意味深長”地哈哈一笑。

“萬榮笑話”里有萬榮人的性格外向開闊樂于自黑,還有萬榮人的倔強爭氣不服輸,更有萬榮人的要面子講規矩……“萬榮笑話”將萬榮人的這些獨特的氣質和深邃的文化整合起來,高度概括了萬榮人,所以萬榮人就是“萬榮笑話”。

然而,正是這些“笑話”中蘊含的萬榮精神和萬榮文化,逐漸變現為“萬榮人”這一勞務品牌發展的硬通貨?!叭f榮人”在全世界各地留下了自己扎實的足跡和良好的口碑,更向世界證明了——“萬榮人”不再是笑話。

記者近日采訪了幾位“萬榮人”,傾聽“萬榮人”在勞務輸出過程中的故事,探究“萬榮人”這一勞務品牌背后的文化內核如何變現。

以“爭氣”性情

賦能親和力

假扮小工,巧拿訂單

“我們公司之前在銀河面試,我介紹我自己的時候就說了一句‘大家好,我是來自銀河隔壁萬榮的隔壁老王’,嘩一聲面試官全笑了?!蓖跻粋バχf起他以前面試時的“自黑”趣事。

這種做法還真是非常契合萬榮人的“一句話能讓你‘冒’,一句話也能讓你笑”特質。

王一偉現在是山西眾諾和有限公司的一名負責防水外加劑的技術總監。幾年前,他從萬榮縣技師學院(以下簡稱為“技師學院”)化工分析與檢測專業畢業。

正是因為王一偉身上的這股似乎與生俱來的親和力,他一畢業就被山西眾諾和有限公司錄取,目前正被外派印尼,負責外加劑產品的研發與檢測,年薪20萬元以上,成為公司骨干。

“我應聘來這家公司,一開始不是搞技術研發這塊,我是先從銷售開始做起?!蓖跻粋ハ蛴浾哝告傅纴?。

當時他跑防水外加劑遇到一個民企客戶,很多次聯絡溝通都沒得到他想要的結果。后來,他通過各種渠道得知,這個民企老總家里正在蓋房子。他腦子里蹦出一個想法,于是就默默跑去人家家里,自己準備了建筑工人的行頭,“化妝”成工人幫忙蓋房子。

其他建筑工人問他是哪來的?他說他是這家的親戚,過來幫忙的。

這件事被這位民企老總得知后,把這位老總逗樂了,覺得怎么還有這種做法的人。

“扮成工人去他家干活,這個做法我也不知道管不管用。我當時就是一有了這個想法,就去做了?!蓖跻粋バχf,“后來這個民企老總給了我一個跟他面談的機會,我詳細介紹了我們銷售的外加劑產品的優勢和特性,得到了他的認可。最終,他給了我這個訂單?!?/p>

在外的這么多年,王一偉不斷借助這樣的親和力,將自己的能力不斷放大。這種幫助王一偉獲得成功的親和力,看似是萬榮人與生俱來的,但其實它少不了日常生活氛圍的浸潤。

“從小到大,周圍的家人和朋友每個人都特別愛講我們萬榮當地的笑話。吃飯的時候、走莊稼地的時候、走親戚的時候,感覺啥時候都能來一段萬榮笑話。不夸張地說,我真是聽萬榮笑話長大的?!蓖跻粋フf。

這種由幽默、詼諧支撐的親和力來自于日常生活,被系統性地滲透、強化于學校課堂。

“這是我們的關于萬榮文化的兩本教材?!奔紟煂W院院長王夢江拿出了兩本書,書名分別是《萬榮精神和萬榮人》《萬榮笑話選集》,上面標明是技術學院萬榮特色文化教材。

這兩本教材正是技師學院的語言溝通課上的教材,萬榮笑話中蘊藏的萬榮文化已經以課程的方式在技師學院落實。

在語言溝通課上,老師們會要求同學們自己分享一些萬榮笑話,更會給同學解析萬榮笑話背后蘊藏的萬榮文化和萬榮精神。

除了課程化的教授方式之外,技術學院還不定期舉行笑話大講堂,邀請王鵬舉、薛永勤等萬榮文化名人,為同學們深層解析萬榮笑話和萬榮文化。

在技術學院教學樓、宿舍樓、食堂等地都隨處可見學校制作的萬榮笑話展板。

“萬榮作為全市、全省著名的笑鄉,萬榮人身上最明顯的文化符號,就是這種開朗、外向的親和力。作為萬榮勞務人員的主要培訓基地,我們以‘樂學篤行’為辦學宗旨,通過課程化的手段,將這種親和力不斷強化、滲透,讓這種親和力不斷放大,從而成為‘萬榮人’品牌下勞務輸出人員身上的萬榮標簽?!蓖鯄艚f。

以“仆人”心態

增強融合力

拿一份錢,干兩份活

吳立國,萬榮縣皇甫鄉人,之前是一名磚瓦窯小工,每個月收入一千多元錢,這個收入也就“剛顧得住生活”。在技師學院接受了半個月護工培訓后,他經人力公司介紹,前往北京某大學老干部療養院,成為了一名職業護工。

吳立國的職責,就是照顧好分配給他的一位半身不遂的退休大學教授。如何去融入這位老教授的生活,如何取得他的信任開啟良好的互動和合作,成為他要面對的第一個問題,也是決定他這份職業成敗的重要問題。

“在開始照顧他之前,我就聽說了這個教授比較挑剔。因為在我之前,他已經換了好幾個護工了,我就害怕也把我給換了?!眳橇拱字v出了自己剛開始工作時的忐忑和不安。

然而,幾個月過去了,吳立國擔心的事情并沒有發生。反而,他漸漸融入了老教授的生活。如今,他已經連續照顧了這位老教授將近4年的時間。

不僅老教授對他的工作非常認可,老教授的兒女來養老院看望老教授時,經常給吳立國發微信紅包,金額從500元到1000元不等,他們帶給老教授的禮物有時也會給他帶一份。吳立國的月工資也從一開始的5000元,漲到了現在的8000多元。吳立國已經儼然半個“家里人”。

經過4年工作的積累,吳立國在銀河已經買房、買車。而且,經他介紹,全家4口人目前都在北京打工。如今,全家的經濟狀況已經徹底脫離“剛跟顧得住生活”的水平。

記者問他究竟秘訣在哪?

“也沒啥秘訣,就是拿一份錢干兩份活?!眳橇f,“知道這個客戶的生活比較難融入,我心想,拿一份錢干兩份活,人家肯定不會排斥你,我就一定行?!?/p>

薛秀娟,是從技師學院社會培訓中走出去的金牌月嫂。

她開始第一份月嫂工作的時候,也遇到了問題。她到了客戶家后,照顧產婦、嬰兒她非常專業,可是大城市家庭里的各色家用電器讓她暈了頭。

“那么多的家用電器,有的甚至連見都沒見過?!毖π憔暾f,“不能讓客戶覺得咱‘土包’,顯得好像咱多么不專業一樣。我得讓客戶覺得咱能行??!”

薛秀娟想出了一招,每次去超市里買菜時,她就在超市里的家用電器區域轉悠,讓導購給她介紹每一種電器的用法,她暗暗地記下來,沒過幾天,她就完全掌握了這些電器的用法,巧妙地化解了自己職業生涯的一個危機。

這個“行”字,講出了吳立國和薛秀娟不論在什么環境下一定努力的倔強,講出了“萬榮人”那種不服輸的韌勁,更講出了萬榮人那種以鉆牛角尖的姿態生發出的融合力。

走進技師學院,這個“行”字體現得更為極致。學校的大門設計就是一個“行”字形狀,剛進學校大門就看見一塊石頭上寫著一個大大的“行”字,學校的教學樓名字叫做“篤行樓”……

萬榮人對于這個“行”字的信奉可見一斑。

因為萬榮地處黃土高原,十年九旱,不適宜產出糧食等作物。就在這樣艱苦的客觀條件下,萬榮人還是喊出了這句“除了糧棉油,樣樣都是頭”的口號。

“這種‘我能行’的品質,是‘萬榮人’這一勞務品牌的重要內涵,這種品質讓客戶對我們‘萬榮人’的滿意度極高,讓客戶愿意選擇‘萬榮人’?!比f榮縣公共就業與人才交流中心主任王偉說。

以“知趣”操守

提高約束力

參與其中,置身事外

杜曉娜,今年31歲,也是一名來自萬榮的金牌月嫂。

據杜曉娜所說,在月嫂的圈子里有“接私單”的狀況存在。所謂“接私單”,就是月嫂不通過正規的勞務中介公司接單,而是自己私下接活兒,這樣經常造成兩份工作無法正常銜接,損傷月嫂信譽。

“之前有個其他地方的月嫂,就是接私單。結果,現在的這份月嫂工作因為意外延長了,正好她私自接的下一份月嫂工作卻需要她提前到崗。她只能把下一份工作拒絕掉,這讓對方非常尷尬,因為臨時再找月嫂會給對方帶來很大的麻煩?!倍艜阅日f。

怕影響客戶的服務體驗,也為了保護個人品牌和信譽,杜曉娜等萬榮月嫂基本不接私單。

“之前偶爾遇到過一次趕不及去下一個客戶家的情況,我趕緊把下一個客戶的預約金全部退還?!倍艜阅日f。

“我們有時候遇到一些很熱情的客戶,他們經常讓我們這些月嫂不要拘束,該吃就吃、該用的就用。但是我堅決不占人家的小便宜,一般都分得比較清楚?!绷硪晃蝗f榮的金牌月嫂馬鳳英說到。

與此同時,月嫂駐家經常會聽到客戶家的一些家長里短。

“之前有個婆婆不喜歡兒媳婦哺乳期間不忌口,跟我抱怨了幾句。我趕緊勸和,那是兒媳婦偶爾想吃一點口味重的,這樣對哺乳沒啥影響的?!毖π憔暾f,“我們月嫂經常能聽到婆媳之間的矛盾,但是我們堅決只講‘是’,不講‘非’。我們要積極參與其中,也要注意保持一個分寸感?!?/p>

這些例子,舉不勝舉。

從這些“萬榮人”的身上,記者感受到了極強的自我管理能力和自我約束力,這種約束力更多是自發的,并非行業的硬性法規所要求必須遵守的??墒?,他們卻這樣默默地堅守著自己的底線,一年又一年。

說到這種自我約束力,王偉給記者講了這樣一個段子,有個老農晚上看著自家的西瓜地,旁邊瓜地主人臨時有事,就請老農幫忙看一下。半夜老農迷迷糊糊睡著了,第二天早上醒來一看,旁邊瓜地的西瓜被偷了。老農怕被人說自己監守自盜,一跺腳把自家地里的西瓜也扔了。老農心想,這下咱倆家的西瓜都沒了,你就沒法指責我了吧。

“這個老農就是典型的萬榮人,講規矩、有契約精神,更準確地說,認死理、死要面子?!蓖鮽フf,“正是因為這樣認死理帶來的自我約束力,讓‘萬榮人’這個勞務品牌能走出去,并且走得更遠?!?/p>

目前“萬榮人”這一勞務品牌主要涉及防水、家政、古代建筑、小吃餐飲和酒店賓館等方面。在發展過程中,萬榮縣人社部門不斷以萬榮人這種獨特又厚重的文化氣質賦能勞務品牌發展,讓“萬榮人”在眾多勞務品牌中形成了獨具特色、極富差異化的品牌形象。

如今,“萬榮人”這一品牌下從業人數在千人以上,全年在外經常務工人員常年保持在8萬人以上;從業人員收入可觀,防水專業培訓人數已達2000人以上,就業率100%,人均年收入在20萬元,家政培訓人數已達10000人以上,就業60%以上,年收入不低于7萬元,其中金牌月嫂達120-130人,年收入達15萬元以上;口碑聲譽領先,“萬榮人”誠信快樂、勤勞樸實、樂善好勝、不斷創新的品牌形象不斷提升、品牌美譽度不斷增加……

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